Źródła wiedzy
Indeksujesz strony, PDF, Notion, Google Docs - agent cytuje politykę firmy. Podczas wdrożenia Coldbot (7–14 dni) opiekun prowadzi warsztat konfiguracji, nadzoruje 50–100 rozmów testowych i pomaga ustawić KPI connect oraz konwersji na spotkanie przed skalą kampanii.
- ✓FAQ produktowe
- ✓Cenniki i pakiety
- ✓Procedury compliance
Spójność kanałów
Ten sam content na infolinii, widgecie i outbound FAQ - mniej sprzecznych obietnic. Podczas wdrożenia Coldbot (7–14 dni) opiekun prowadzi warsztat konfiguracji, nadzoruje 50–100 rozmów testowych i pomaga ustawić KPI connect oraz konwersji na spotkanie przed skalą kampanii.
Aktualizacje bez wdrożenia
Zmiana dokumentu → re-indeks → nowe odpowiedzi w godzinach, nie tygodniach. Podczas wdrożenia Coldbot (7–14 dni) opiekun prowadzi warsztat konfiguracji, nadzoruje 50–100 rozmów testowych i pomaga ustawić KPI connect oraz konwersji na spotkanie przed skalą kampanii.
Guardrails na wiedzy
Agent odmawia tematów spoza bazy i eskaluje do człowieka przy wątpliwościach. Podczas wdrożenia Coldbot (7–14 dni) opiekun prowadzi warsztat konfiguracji, nadzoruje 50–100 rozmów testowych i pomaga ustawić KPI connect oraz konwersji na spotkanie przed skalą kampanii.
Proces aktualizacji treści
Marketing dodaje PDF lub stronę help center → re-indeks w panelu → nowe odpowiedzi w rozmowach tego samego dnia. Brak cyklu „ticket do deva” przy każdej zmianie cennika. Podczas wdrożenia Coldbot (7–14 dni) opiekun prowadzi warsztat konfiguracji, nadzoruje 50–100 rozmów testowych i pomaga ustawić KPI connect oraz konwersji na spotkanie przed skalą kampanii.
- ✓Harmonogram re-indeksu
- ✓Podgląd źródeł w transkrypcie
- ✓Eskalacja przy braku odpowiedzi w bazie
Współpraca sprzedaży, RevOps i wdrożenia
Funkcje Coldbot nie żyją w próżni - handlowiec, opiekun wdrożenia i RevOps pracują na tym samym dashboardzie. Co piątek: connect rate, top obiekcje, konwersja na spotkanie. Jedna zmiana skryptu na tydzień, potem skala. Integracja CRM od pierwszego tygodnia pilota, żeby personalizacja i raporty były wiarygodne od dnia jeden.
- ✓Cotygodniowy rytm review z sales
- ✓Jedna zmiana skryptu na iterację
- ✓CRM mapowany przed skalą
- ✓Alerty przy spadku konwersji
FAQ
Często zadawane pytania
Ile dokumentów?
Setki plików na standardowych planach.
Języki?
PL i EN w jednej lub osobnych bazach.
Halucynacje?
Odpowiedzi tylko z zindeksowanych źródeł + guardrails.
Kto aktualizuje?
Twój zespół marketingu lub ops - bez dev.
Czy baza działa w outbound i inbound?
Tak - ten sam indeks na wszystkich kanałach agenta.
Czy potrzebuję dedykowanego opiekuna?
Growth i Enterprise obejmują wsparcie wdrożeniowe PL; Enterprise dodaje solution architecta.
