Voice bot AI to system oparty na sztucznej inteligencji, który prowadzi naturalne rozmowy telefoniczne z ludźmi. Wykorzystuje modele językowe (LLM), syntezę mowy (TTS) i rozpoznawanie mowy (STT), aby rozumieć kontekst rozmowy i odpowiadać w sposób zbliżony do ludzkiego konsultanta. W przeciwieństwie do tradycyjnego IVR, bot AI nie opiera się na sztywnych skryptach - potrafi reagować na nieprzewidziane pytania i dostosowywać ton rozmowy.

Zależy od konfiguracji. Coldbot domyślnie przedstawia się jako asystent AI na początku rozmowy, co jest wymagane przez regulacje RODO i AI Act. Możesz jednak dostosować stopień transparentności - bot może działać jako jawnie sztuczny asystent lub jako w pełni naturalny konsultant, który ujawnia swoją naturę tylko na żądanie rozmówcy.

Coldbot używa najnowszych modeli ElevenLabs i OpenAI TTS z polską syntezą mowy. Głos zawiera naturalne pauzy, intonację, przydechy i wypełniacze (np. 'hmm', 'no właśnie'). W testach A/B rozmówcy nie byli w stanie odróżnić bota od człowieka w 73% przypadków. Obsługujemy również regionalne akcenty i dostosowanie tempa mówienia.

Tak. Coldbot używa zaawansowanego pipeline'u LLM z bazą wiedzy klienta. Gdy rozmówca zada pytanie spoza scenariusza, bot odwołuje się do skonfigurowanej bazy wiedzy (dokumenty, FAQ, strona WWW, cennik). Jeśli nie zna odpowiedzi, grzecznie proponuje kontakt z żywym konsultantem lub zapisanie pytania do oddzwonienia. Bot nigdy nie 'halucynuje' - ma ścisłe guardraile bezpieczeństwa.

Średni czas odpowiedzi (latencja) wynosi 600-900ms. Coldbot używa streamingu odpowiedzi - bot zaczyna mówić zanim cała odpowiedź zostanie wygenerowana, co daje wrażenie naturalnej konwersacji. Opóźnienie zależy głównie od modelu LLM i łącza internetowego, nie od samego Coldbota.

Tak. Modele językowe użyte w Coldbocie rozumieją polski język potoczny, slang branżowy i regionalizmy. Bot analizuje również ton głosu rozmówcy - potrafi wykryć irytację, entuzjazm czy wahanie i dostosować swoją odpowiedź. W przypadku wykrycia negatywnych emocji może eskalować rozmowę do żywego konsultanta.

Tak, pod warunkiem przestrzegania RODO, ustawy o ochronie danych osobowych oraz AI Act. Coldbot jest w pełni zgodny z tymi regulacjami. Kluczowe wymogi to: (1) podstawa prawna przetwarzania (prawnie uzasadniony interes w B2B), (2) transparentność (informacja o tym, że rozmawia się z AI), (3) możliwość sprzeciwu i usunięcia danych, (4) minimalizacja danych. Coldbot automatycznie nagrywa zgodę i obsługuje żądania RODO.

Pojedynczy bot może wykonać 200-400 połączeń dziennie w godzinach 9-20. Przy 5 równoległych liniach (standardowy plan) daje to 1000-2000 połączeń dziennie. W planie Enterprise skalujemy do 50+ równoległych linii, co daje 10 000+ połączeń dziennie. Rzeczywista liczba zależy od długości rozmów - im więcej udanych konwersacji, tym mniej surowych połączeń.

Średnia skuteczność (umówione spotkanie / wykonane połączenie) wynosi 3-8% w zależności od branży i jakości bazy. Dla porównania, ludzki telemarketer osiąga 2-5%. Bot nie męczy się, zawsze ma tę samą energię i może dzwonić o optymalnych porach. Dodatkowo bot uczy się na podstawie wyników i optymalizuje swój przekaz.

Coldbot zadaje serię pytań kwalifikacyjnych zdefiniowanych przez Ciebie - np. budżet, potrzeba, termin, decyzyjność. Odpowiedzi są analizowane w czasie rzeczywistym. Bot przypisuje leadom scoring (1-10) i przekazuje tylko tych, którzy spełniają kryteria. Możesz zdefiniować dowolną logikę kwalifikacji - od prostego 'czy jest Pan/Pani zainteresowany/a?' po złożone drzewa decyzyjne.

Bot automatycznie sprawdza dostępność w Twoim kalendarzu (Google Calendar, Outlook, Calendly), proponuje terminy, rezerwuje spotkanie i wysyła zaproszenie e-mail/SMS do obu stron. Dodatkowo bot wysyła przypomnienie SMS na 24h i 1h przed spotkaniem. Wszystkie dane leadu trafiają do Twojego CRM przez integrację API.

Tak. Coldbot ma wbudowany system obsługi obiekcji. Gdy rozmówca mówi 'nie jestem zainteresowany', bot nie kończy rozmowy natychmiast - delikatnie dopyta o powód i spróbuje przełamać obiekcję. Jeśli rozmówca stanowczo odmawia, bot grzecznie kończy rozmowę i oznacza lead jako 'odrzucony'. Wszystkie obiekcje są logowane do analizy.

Podstawowe wdrożenie trwa 2-5 dni roboczych. Obejmuje: konfigurację scenariusza rozmowy, integrację z kalendarzem i CRM, testy na 50-100 połączeniach oraz szkolenie zespołu. Pełne wdrożenie z customowym skryptem, dedykowaną bazą wiedzy i zaawansowaną integracją CRM trwa do 2 tygodni.

Coldbot integruje się z: Google Calendar, Outlook Calendar, Calendly, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Monday.com, Zoho CRM, ActiveCampaign, Zapier, Make (Integromat), Slack, Discord, oraz dowolnym systemem przez REST API i webhooki. Oferujemy również dedykowane integracje na zamówienie.

Nie. Większość integracji działa 'z pudełka' - wystarczy zalogować się przez OAuth i wybrać, co ma być synchronizowane. Dla niestandardowych integracji oferujemy wsparcie techniczne i gotowe szablony webhooków. Jeśli używasz niestandardowego CRM, nasi inżynierowie pomogą w integracji w ramach pakietu wdrożeniowego.

Scenariusz tworzysz w naszym kreatorze wizualnym - przeciągasz bloki reprezentujące etapy rozmowy (powitanie, prezentacja, kwalifikacja, obsługa obiekcji, umawianie, zakończenie). Każdy blok konfigurujesz w języku naturalnym. Nie potrzebujesz umiejętności programowania. Dla wymagających dostępny jest tryb zaawansowany z edytorem promptów i zmiennymi dynamicznymi.

Tak. Importujesz bazę przez CSV, API lub integrację z CRM. Coldbot automatycznie waliduje numery, usuwa duplikaty, sprawdza numery pod kątem DNC (Do Not Call) i optymalizuje kolejność dzwonienia na podstawie historycznej skuteczności (np. dzwoni do branż z wyższą konwersją w pierwszej kolejności).

Tak. Coldbot obsługuje numery w ponad 50 krajach. Bot automatycznie dostosowuje numer dzwoniący do kraju rozmówcy (local presence) i uwzględnia strefy czasowe. Dla rynków zagranicznych dostępne są głosy w 29 językach.

Wszystkie dane są przechowywane na serwerach w UE (Niemcy, Frankfurt) zgodnie z wymogami RODO. Coldbot nie transferuje danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Infrastruktura jest hostowana na certyfikowanym AWS (ISO 27001, SOC 2). Wszystkie dane są szyfrowane w spoczynku (AES-256) i podczas transmisji (TLS 1.3).

Tak. Nagrania są szyfrowane i przechowywane w izolowanym bucket'cie S3 z dostępem na podstawie uprawnień IAM. Możesz skonfigurować automatyczne usuwanie nagrań po X dniach. Dostęp do nagrań mają tylko uprawnieni użytkownicy Twojego konta. Coldbot NIGDY nie używa nagrań do trenowania modeli bez Twojej wyraźnej zgody.

Tak. Jesteśmy w pełni przygotowani na AI Act (obowiązujący od 2026). Coldbot klasyfikuje się jako system ograniczonego ryzyka. Spełniamy wszystkie wymogi: transparentność (oznaczenie rozmów z AI), nadzór ludzki (eskalacja do konsultanta), dokumentacja techniczna, audytowalność decyzji, zarządzanie danymi treningowymi. Oferujemy pełny pakiet dokumentacji compliance dla Twojego DPO.

Coldbot automatyzuje obsługę żądań RODO. Gdy rozmówca zażąda usunięcia danych podczas rozmowy, bot potwierdza żądanie, usuwa dane z systemu w czasie rzeczywistym i wysyła potwierdzenie e-mail. W panelu masz pełny rejestr żądań z datami i statusami. Dostęp do danych osobowych jest logowany i monitorowany.

Coldbot używa wielowarstwowego systemu bezpieczeństwa: autoryzacja przez OAuth 2.0 + MFA, szyfrowanie end-to-end dla połączeń API, izolowane środowiska promptów (zapobieganie prompt injection), monitoring anomalii w czasie rzeczywistym i automatyczną blokadę podejrzanej aktywności. Nasz zespół security monitoruje system 24/7.

Coldbot oferuje 3 plany: Starter (od 499 PLN/mies. + koszt połączeń), Professional (od 999 PLN/mies., do 5 równoległych linii) i Enterprise (wycena indywidualna, 10+ linii, dedykowany support). Do każdego planu doliczany jest koszt połączeń wychodzących (ok. 0.08-0.15 PLN/min). Pierwsze 50 testowych połączeń jest darmowe.

Płacisz miesięczny abonament (dostęp do platformy, konfiguracja botów, integracje) + koszt wykorzystanych minut połączeń. Nie ma ukrytych opłat. Nie płacisz za: liczbę botów, liczbę użytkowników w panelu, integracje, aktualizacje, support (w planach Professional+). Minuty są rozliczane co do sekundy.

Nasi klienci raportują ROI na poziomie 6-15x w skali 3 miesięcy. Przykład: firma fotowoltaiczna płacąca 1500 PLN/mies. za Coldbota umawia 40-60 spotkań miesięcznie. Przy wartości spotkania 2000-5000 PLN i konwersji 15% daje to 12 000-45 000 PLN przychodu - ROI 8-30x. W porównaniu do kosztu handlowca (6000-10 000 PLN/mies. + prowizja) oszczędność jest znacząca.

Tak, oferujemy 14-dniowy okres próbny w planie Professional. Otrzymujesz 50 darmowych połączeń testowych, pełny dostęp do wszystkich funkcji i wsparcie wdrożeniowe. Nie wymagamy karty kredytowej. Jeśli nie jesteś zadowolony - nic nie płacisz.

Tak. Możesz zmienić plan w dowolnym momencie z poziomu panelu. Przy przejściu na wyższy plan naliczamy proporcjonalną dopłatę za pozostałą część okresu rozliczeniowego. Przy przejściu na niższy plan zmiana wchodzi w życie od następnego okresu. Nie ma kar ani opłat za zmianę planu.

Coldbot używa kombinacji modeli: GPT-4o i Claude 3.5 Sonnet jako główne silniki konwersacyjne, ElevenLabs i OpenAI TTS do syntezy mowy, Deepgram i Whisper do rozpoznawania mowy. Modele są automatycznie wybierane na podstawie zadania - np. GPT-4o do rozmów sprzedażowych, Claude do analizy sentymentu. Regularnie aktualizujemy modele do najnowszych wersji.

Coldbot ma wbudowany system failover. Jeśli główny provider AI (np. OpenAI) jest niedostępny, ruch automatycznie przełącza się na zapasowy (np. Claude/Anthropic). Jeśli oba zawodzą, bot używa lokalnego fallbacku z ograniczoną funkcjonalnością i zapisuje połączenie do oddzwonienia. Historyczny uptime Coldbota wynosi 99.95%.

Architektura Coldbota jest horyzontalnie skalowalna. Obecnie obsługujemy klientów wykonujących 100 000+ połączeń miesięcznie. System automatycznie skaluje zasoby w zależności od obciążenia. Nie ma sztywnego limitu - jedynym ograniczeniem są przydzielone linie telefoniczne w Twoim planie.

Coldbot monitoruje jakość każdego połączenia: opóźnienie, jitter, utratę pakietów. Przy słabej jakości automatycznie przełącza na kodek o niższym bitrate (Opus 8-24kbps), aby utrzymać rozmowę. Jeśli jakość spadnie poniżej progu, bot proponuje oddzwonienie i kończy połączenie. Wszystkie metryki jakości są dostępne w panelu.

Tak, w planie Enterprise. Oferujemy deployment on-premise lub w Twoim VPC (AWS, GCP, Azure). Zapewniamy pełną izolację danych i dedykowane modele AI jeśli wymagają tego regulacje branżowe (np. bankowość, ubezpieczenia). Wdrożenie on-premise trwa zazwyczaj 2-4 tygodnie i obejmuje audyt bezpieczeństwa.