PLAYBOOK AUTOMATYZACJI

Depozyt Stripe na stolik

Przy dużych grupach lub weekendach rezerwacja wymaga depozytu — SMS z Payment Link Stripe, status „oczekuje płatności” i zwolnienie slotu po 2h bez wpłaty.

Mniej no-show na duże stoliki i piątkowe wieczory.

Wyzwalacz

Rezerwacja > 6 osób lub weekend

Przepływ

  1. 1 SMS z Payment Link Stripe
  2. 2 Rezerwacja „oczekuje płatności”
  3. 3 Zwolnienie po 2h bez płatności
Włącz ten playbook

Przykładowy scenariusz

Rezerwacja na 8 osób w piątek. SMS z linkiem 50 PLN/os. Po opłaceniu kalendarz potwierdza; bez płatności — stolik wraca do puli.

Po rozmowie: Depozyt Stripe na stolik

No-show na duży stolik boli bardziej niż para na dwie osoby. Depozyt filtruje poważne rezerwacje bez awantur przy wejściu.

Kiedy się uruchamia

Playbook startuje automatycznie, gdy Coldbot oznaczy rozmowę lub zdarzenie jako: „Rezerwacja > 6 osób lub weekend”. Filtry (lokalizacja, kanał, godziny) dodajesz bez zmiany skryptu głosowego.

Co dzieje się automatycznie

Każdy krok wykonuje się po kolei (lub równolegle, gdzie zaznaczono). Bez przepisywania między voice AI, bramką SMS i CRM.

Co konfigurujesz

Ustawiane przy wdrożeniu — treści, progi i priorytet kanałów:

Rekomendowane integracje

Konektory natywne lub Zapier/Make/webhooks. Status „wkrótce” = włączamy na życzenie przy wdrożeniu.

Pasuje do szablonów głosowych

Wdrażaj te skrypty agenta razem z playbookiem — te same tagi dyspozycji napędzają obie strony:

Checklist wdrożenia

Konfigurujemy ten playbook przy wdrożeniu Coldbot — zwykle w jednej sesji roboczej:

Przepis Zapier / Make

Eksportujemy startową automatyzację: webhook Coldbot → Twój stack. Mapowanie pól robimy przy wdrożeniu.

FAQ

Często zadawane pytania

Czy potrzebuję programisty?

Nie przy standardowym stacku (SMSAPI, Google Calendar, HubSpot, Slack). Własne webhooki to zwykle ok. godziny IT.

Czy możemy zmienić treści i timing?

Tak — wyzwalacze, filtry, szablony SMS i godziny ciszy konfigurujecie w panelu lub z naszym zespołem.

Czy to jest w wdrożeniu?

Jeden playbook konfigurujemy przy starcie; kolejne dodajemy wg pakietu lub bundla integracji.

Jak testujemy przed startem?

Numery testowe, rozmowy próbne i checklist — produkcyjne SMS włączamy dopiero po akceptacji treści.

Kto ustawia kwotę depozytu?

Reguły per lokalizacja: min. osób, dzień tygodnia, kwota stała lub %.